If one does not know to which port one is sailing, no wind is favorable
Loop jij tegen (één van) onderstaande uitdagingen aan?
- Gebrek aan structuur?
- Processen die onvoldoende worden nageleefd?
- Onvoldoende operationele leiderschapskwaliteiten?
- Veel verloop en/of ziekmeldingen van medewerkers?
- Inefficiënt werken?
- Hoge inwerkkosten?
- Hoge waste?
- Geen vertaling van je strategische plannen naar operatie?
- Achterstallige digitalisatie?
- Onvoldoende inzicht in stuurcijfers?
Dit komen we vaak tegen! En dat heeft niks te maken met de kennis of kunde van een ondernemer, maar komt door de diverse groeifases waar je bedrijf doorheen gaat. Wij hebben dit al vaak gezien en kunnen je bedrijf ondersteunen om de volgende groeistap te zetten met ons ‘operationele excellentie’-traject!
Wij geloven er namelijk in dat elk doel te bereiken valt door te streven naar operationele excellentie.
Operationele excellentie: de overtuiging van een organisatie om te willen excelleren in de dienstverlening naar haar klanten
Aan de voorkant van het traject stellen we samen vast waar de primaire uitdagingen liggen en wat het gewenste resultaat is.
Doelstellingen van eerdere casussen
- Een efficiëntere en effectievere operatie
- Een organisatiecultuur creëren waar gastgericht werken en een 9+ gastbeleving centraal staan
- Gastbestedingen verhogen & derving verminderen
- Stuurbaarheid van de organisatie verbeteren: implementatie van managementinformatie en digitalisatie
Hoe gaan we te werk?
Vanuit onze ervaring hebben we het ‘BESTOW-model’ ontwikkeld. Dit model zorgt er stapsgewijs voor dat jouw leisure- en hospitality organisatie operationele excellentie behaalt, op een duurzame wijze met gasten en medewerkers centraal gedurende dit proces.
‘To bestow’ betekent letterlijk cadeau doen of schenken. Wij geloven er dan ook in dat elke organisatie (zichzelf) operationele excellentie kan schenken. Het BESTOW-model biedt houvast in het realiseren van de geformuleerde doelstellingen binnen jouw leisure- en hospitality organisatie. We leggen het je graag uit!
